Preguntas Frecuentes

En este apartado intentaremos responder algunas de las Preguntas más frecuentes. En el caso que no encuentres aquí la respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros ya sea por teléfono, email o whatshapp.

¿CÓMO TRAMITÁIS LOS PEDIDOS?

Una vez recibamos tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección de entrega y revisar que todo esté correcto. El envío se realizará el mismo día que confirmemos estos datos (siempre que tengamos todos los productos en stock). En ese mismo momento se te enviará un mensaje SMS o email para avisarte del envío.

En caso de querer anular tu compra, debes indicárnoslo antes de que realicemos el envío, es decir, en el momento en el que nos pongamos en contacto contigo para confirmar el pedido.

¿CUÁNDO ME LLEGARÁ EL PEDIDO?

Los pedidos se entregarán en un plazo de 48/72 horas desde su recepción, en caso de contar con todos los productos en stock. Contamos con más del 90% de los productos de nuestro catálogo en stock. Los pedidos que recibamos a partir de las 18:00 podrán ser tramitados el día siguiente. Las entregas de los paquetes se realizarán de Lunes a Viernes.

En caso de no contar con todos los productos del pedido en stock, te avisaríamos para ofrecerte cambiarlo por alguno similar o esperar a que recibamos el producto que pediste originalmente.

Los productos se envían por mensajería privada en la dirección que nos indiques, en un horario entre las 09:00 – 14:00 y 16:00 – 19:00. En caso de encontrarte ausente en el momento de la entrega del paquete, se dejará tu compra en la delegación de nuestra agencia de transportes más cercana durante un plazo máximo de dos semanas. Durante este tiempo podrás recoger tu paquete o se podrá realizar un segundo envío a tu dirección. Pasado este plazo, el pedido sería devuelto a nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados con dirección de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán por Correos, siendo el plazo de entrega de entre 1 y 7 días desde la confirmación del pedido.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra y del lugar donde se realice la entrega. Actualmente realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta , Melilla y Portugal. En algunos casos ¡no tendrás que pagar nada!

* En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tanto los productos como los gastos de transporte están EXENTOS DE IVA.  El cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Total Pedido
Envío a España Peninsular, Baleares y Portugal
0 – 59,99 €
  5,45 € (IVA Incl.)
=> 60,00 €
¡GRATIS!
 
Total Pedido
Envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla*
0 – 74,99 €
10,00 € (IVA Exc.)
=> 75,00 €
¡GRATIS!

 ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

El pago de los pedidos se puede realizar mediante cualquiera de los siguientes métodos:

Pagos a través de Paypal:

Si posees una cuenta PayPal, te facilitamos el pago también a través de esta modalidad de pago por Internet. Una forma rápida, cómoda y segura de realizar tu compra. No tiene ningún recargo por nuestra parte. Si deseas conocer más información sobre cómo registrarse en PayPal y realizar tus pagos, entra en www.paypal.es

Pagos por Transferencia Bancaria:

Al finalizar tu compra, recibiras un email con los datos del banco para efectuar la transferencia. Una vez confirmada la transferencia (normalmente a los 3 dias) se procederá a enviar tu paquete. No tiene ningún recargo por nuestra parte.

Pagos por Contra Reembolso:

Tú pagas cuando se te entrega el paquete. Este servicio tiene un 3% de recargo con un mínimo de 1,40€. Esta forma de pago es válida solo para España Península y Baleares.

¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?

Sí, nuestra tienda está situada en la Avda. del Mar 108 (Local 6) - 03187 Los Montesinos (Alicante), donde se pueden realizar compras igual que en la página web. Además, se pueden recoger los pedidos realizados por Internet en nuestra tienda física sin ningún gasto adicional (ahorrándote los gastos de envío).

¿QUÉ HORARIO TIENE LA TIENDA FÍSICA?

Nuestro horario en tienda es de 10:00 – 14:00 y de 16:30 – 20:30 de Lunes a Sábados. Para cualquier consulta fuera de estos horarios, podéis dirigiros a info@semillasdemarihuanas.com y os responderemos con la mayor brevedad posible.

¿QUÉ SEGURIDAD OFRECÉIS?

En SemillasdeMarihuanaS.com estamos acogidos a la política de protección de datos por lo que nuestra base de datos de clientes no se comparte con otras empresas de spam o emailing. Igualmente, tratamos los paquetes con total discreción, no tienen ningún logotipo cannábico a la vista.

¿CÓMO TRAMITÁIS LAS DEVOLUCIONES?

En caso de no quedar satisfecho con alguno de los productos comprados, dispones de 14 días desde su recepción para devolverlo sin ningún compromiso. En este caso, se te devolvería el importe íntegro del coste del producto menos el coste del envío. Para ello los productos deben estar en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin usar e incluyendo embalaje original. Para tramitar esta solicitud ponte en contacto con nosotros ya sea por teléfono o por email.